1. 总则
本隐私政策适用于 cTrader 网站访问、终端下载、移动端入口、帮助中心、订阅服务、客户支持以及 Copy、cBot、指标和插件相关交易工具服务。 本政策说明个人信息的收集、使用、存储、共享、保护方式，以及用户在适用法律下可行使的相关权利。
cTrader 相关交易工具服务不构成经纪服务、投资建议、资产管理、交易执行或收益承诺。交易账户、经纪商服务、支付处理和第三方产品可能由对应第三方独立提供。
2. 收集的信息类型
根据服务使用方式，可能涉及以下类型的信息：
- 账户信息：姓名或昵称、邮箱、手机号、登录凭证、账户标识、语言和地区设置。
- 设备与日志信息：IP 地址、设备型号、操作系统、浏览器类型、客户端版本、访问时间、文档路径、错误日志和崩溃信息。
- 产品使用信息：浏览的 cBot、指标、插件、Copy 策略、下载记录、收藏、订阅状态、搜索关键词和功能交互记录。
- 交易工具相关信息：连接或运行工具时产生的配置、参数、运行状态、兼容性信息和排错所需的技术数据。
- 支付与订单信息：订单编号、产品名称、订阅周期、支付状态、发票信息和退款记录。完整支付卡号通常由支付服务商处理，网站不主动保存。
- 支持沟通信息：通过客服、邮件、表单或帮助中心提交的截图、错误描述、复现步骤和联系方式。
3. 信息使用方式
信息会在必要、合理和透明的范围内用于：
- 创建和维护账户，完成登录、安全验证、设备识别和服务访问。
- 提供 cTrader 下载、产品展示、订阅管理、Copy 策略浏览、cBot 与插件访问等功能。
- 处理订单、账单、续费、退款、发票和客户支持请求。
- 排查错误、分析兼容性、改善文档速度、提升产品搜索和推荐质量。
- 发送必要的服务通知，例如账户安全提醒、订阅状态、政策更新或重大功能变更。
- 在获得同意或法律允许的情况下发送市场更新、产品推荐和活动信息，用户可以随时取消订阅。
- 满足适用法律法规、监管要求、争议解决和平台安全风控需要。
6. 保存期限
个人信息仅在实现本政策所述目的所需期间内保存，或按照法律、会计、税务、争议解决和安全审计要求保存。 当信息不再需要时，将采取删除、匿名化或其他合理方式处理。
7. 数据安全
数据安全通过合理的技术和组织措施进行保护，包括访问控制、传输加密、权限管理、日志审计、备份和安全监测。 但互联网传输和电子存储无法保证绝对安全。若发生可能影响用户权益的数据安全事件，将按适用法律要求通知相关用户或监管机构。
8. 跨境传输
由于网站、交易平台、云服务、支付服务和支持团队可能分布在不同地区，相关信息可能被传输、存储或处理至用户所在地区以外的国家或地区。 跨境处理将根据适用法律采取必要保护措施，例如合同义务、访问限制、加密和最小化处理。
9. 用户权利
在适用法律允许的范围内，用户可以请求：
- 访问、更正、补充或删除个人信息。
- 撤回同意、取消营销订阅或关闭部分个性化功能。
- 限制或反对特定处理活动。
- 获取个人信息副本，或在技术可行时请求转移。
- 注销账户，但注销前可能需要处理未完成订单、订阅、争议或法定义务。
为保护账户安全，处理相关请求前可能需要进行身份验证。
10. 未成年人保护
服务不面向未成年人。未达到所在地区法律规定成年年龄的个人，不应注册、下载或使用交易工具服务。 如发现误收集未成年人个人信息，将在核实后尽快删除或采取其他必要措施。
11. 政策更新
本政策可能因服务变化、法律要求或运营调整而更新。更新后会显示新的生效日期。 对于重大变更，可通过网站公告、邮件、客户端通知或其他合理方式提示用户。
12. 联系方式
与本隐私政策或个人信息处理相关的问题、投诉或权利请求，可通过以下方式提交：
合规提示
隐私政策应结合实际运营主体、目标市场、支付链路、经纪商合作方式、数据处理地点和适用法规进行定期审查。